简介
危机公关在线10
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影片信息
危机公关在线
- 状态：已完结
- 主演：香子俊/庄庆峰/周小翔/曾庆翔/迟骏腾/罗勇恒/吴亦展/奇迹/刘文康/黄伟凯/罗晓峰/林裕盛/李蕙敏/麦浩锋/蔡智能/张净思/张富/车劲文/周峻陆/卡尼夫/车俊杰/钱靖雯/谭正一/周倩如/贺飞/林彦璁/陈彦廷/刘昌翰/刘孝宸/黄德耀/陈闵煌/龚智豪/马克斯/林仕晋/陈信安/刘宜豪/灵琮月/陈曾宁/黄晶/
- 导演：行定勋/
- 年份：2017
- 地区：美国
- 类型：言情/谍战/恐怖/
- 时长：内详
- 上映：未知
- 语言：印度语,国语,韩语
- 更新：2024-12-16 02:12
- 简介：危机公关处(chù )理三个(🌉)步骤 1、- 预警和干预：通过对内(nèi )外渠道的(🚧)(de )危机(🚇)(jī )预警信号(🏋)进行识别和分析，公(⛺)关人员可以(🔢)在危机的早期阶(jiē )段迅速响应，采取预(💖)警措(cuò )施，干预或(⭐)预防(🕗)潜在的(🤯)危(🏸)(wē(💮)i )机(🧓)，防(fá(🚎)ng )止困难进一(yī(💣) )步恶化(👮)。即使未能有效消(🚘)除(chú )危机(🤔)，也(🗃)能通过(🏁)这一(🎺)过(guò )程获取有益信息，为公关运作(🐺)争取主动。2、进行危机(🛳)总结(🧝)(jié )、评估。对危(👕)机管(🤶)理工作(zuò(😢) )进(🗼)行全面的(de )评价，包括对预警系统的组织(zhī )和工作(👑)程序、危机处理计(jì )划、危机(jī(🤘) )决(🥫)策等各方面的(🤘)评价(👅)，要详(🤞)(xiáng )尽地(dì )列出(🏃)危机(jī )管理工作中存在的各种(🔷)问题。对问题(🚽)进(💘)行整顿(🎦)。多数危机的爆发与(🔹)(yǔ )企业管理不善有关，通过总结评(🎑)估提出(🐒)改正(zhèng )措(🥫)施，责(💇)成有关部门(👂)(mén )逐项落实，完善(shàn )危机管理内(🕤)容。3、危机公关过(🏸)(guò )程中的重要性 由于客观环境(jìng )的作(zuò(📕) )用(🍛)，困难的出现和(🎶)发展会(😕)产生不可(🍩)预测的发展方向和影响范围，但一般都有统(🐠)一(yī )的发展逻辑(jí(🎯) )规律，即危机(📕)的(😜)生命(🗳)周期(qī )模型(xíng )。既然要提(✅)炼危机公关的精髓，首(📨)先要根(gē(💮)n )据(jù )其生命(👴)周期的(🐖)特点(👤)，在(🔤)(zài )操作步骤(❕)中找到影(yǐng )响最终结(🔘)果的关键环节和要(🥤)(yà(🗞)o )素。4、网络危机(jī )公(💾)关的处理步(🔵)骤主要包括以下几(jǐ )个方面： 危机预(🏳)警：在危(wēi )机(jī )发(fā )生前，企业需要建(🍢)立(🎨)(lì )一套完(wá(🐖)n )善的危(🕔)机预警系统，以便及(jí )时发(fā )现潜在的(🥀)(de )危(💤)(wēi )机。这(⭕)可能(🤔)涉(🥂)及(🕚)到对网络舆情的监测、对用(yòng )户反(🌂)馈的(🙏)关注以及对内部员工意见的(🍪)收集等。成功的危机公关案例分析 年有(🕎)许多(🏐)(duō )危(🍃)机公关(🏯)成功的(🔗)案例，以下(xià )是其中两个案例：网易暴雪终(zhōng )止合作事(shì(📠) )件：2024年1月(💃)，网(😰)易(📱)和暴雪宣(🏦)布因(🚥)合作(zuò )到期将终止(✋)合(hé(🈯) )作，引发广泛关注(zhù )和讨论(📏)。网易通过一系列行(háng )动(dòng )，如推出“暴雪(🤛)绿茶”等，表达了自己停(tí(🚿)ng )止合作的决心。危机(🌱)公关(🐤)成功案(🈹)例及分(♈)析(xī )是：以汉堡王鸡肉(ròu )汉堡广告涉歧视事(🍲)件(👖)(jiàn )举例。如下：(🍒)事件(🌸)详情 2019年4月初，汉堡(🕖)王在Instagram上(🎙)发布的一条新品(😗)汉堡(🗳)广(🥪)(guǎng )告被指(🎺)涉嫌(🏨)“种族歧视”，视频中的演员用一双巨型(xíng )筷子(🚣)艰难吃汉(🔑)堡(🤾)。画(huà )面存在恶搞突(tū )兀嫌疑(🤐)，引(yǐn )发网友不满，谴责汉堡王涉嫌种族歧视(❇)。百事可乐(🏗)2009年危(😔)机公关案例分析(xī ) 2009年(📻)，百事(shì )可乐(💠)发生了一起非常严重的健康事(🤷)故，导致多名消费者(zhě )因饮(☕)用(yòng )百(🚕)事可乐而(🕖)患上(📪)肝癌。此(cǐ )次(🎃)事故，不仅让百(🛫)事可(👢)乐的(🏹)声誉受(shòu )到极大影响，还(🕖)对其市场(🗳)前景产生(shēng )了(le )极(jí(🧘) )大影响。对公共(🕹)突发危机事务(🛠)，相关政府(🕐)部门的领(lǐ(📅)ng )导也(👳)就是(shì )拥有(🤛)权(quán )力的决策者首先(🧒)应该开展(zhǎ(😍)n )有效的(⏹)危(😛)机(🧞)公关，敢(🚨)于直面媒体(🚆)与(yǔ(🎩) )民(👫)众，满足他(😉)们对危机信息的知情权，以获得公众的信任。担(🤲)任危机(jī )公关具体实施者的政府(fǔ )新闻发布、主流媒体应该保证传播渠道透明、畅通，否则妨(🚯)碍危机(jī )处(chù )理。处(🌥)理(🕶)企业危机公关的(de )流程(🖖)(chéng )和内容是(🔴)什么? 1、善后 众(zhòng )所周知，危机过后(hòu )企业(yè )形象往往(😨)因此而(👛)遭(🎨)(zāo )到(dào )破坏，危机也不可能就此避(🚒)免(🎢)，所以企(🥡)业危机公(gōng )关处理(🗞)的最(zuì(🚳) )后一(🏅)个步(📫)骤就是善(🐺)(shàn )后处理。主要(yào )有两点，第(dì )一(🛷)是修复消费(💲)者(zhě )对企(qǐ )业的信心，帮助(zhù )企(🌨)业(❔)重建(jià(🏓)n )企(qǐ )业形(xí(🥩)ng )象。第二则(🚮)是分析总结并改进提高(gāo )。2、(🚸)企业(yè )危(wēi )机公关处理(lǐ )流程通常包括以下几个步骤：(⛔) 预(🚉)防危机：企(🏰)业应制(zhì )定(🔙)危机管理计(💽)划，包括风(fēng )险(🗂)评估(🍭)、(🍒)预警机制和危机应对策(🕉)略(🚐)等(dě(📢)ng )，以最大程度地减少危(🌺)机的(🍠)发生。 发现危机：及时收(🌡)集、监控和分析与(🚱)企(qǐ )业相关的信(🕞)息(xī(📌) )，以便迅速发现(🍽)潜在的危机。3、总结来说，高手的危机公关在于(⛏)策略的清晰(🌙)、执行的果断(duàn )，以及结(🌔)果的直接。比如五(➖)月(😮)天玲花(huā )的案例(lì )，通过(🍗)精准的文案，展现了危(🤣)机公(🍻)关的(de )高超艺(👶)术。在(🕣)危机公(🌃)关的道路上，灵活应(🎒)对、果(🔁)断(📻)行动(💾)和清(🕶)晰沟通是每一个企业(yè )值(zhí )得学(xué )习和借鉴的法(🤢)则。危(🐴)机公关一般(🥇)怎么处理? 1、充分传播(bō )。当(🤓)事组织向媒体、公众、消费者及一切关注事件的人们，提(🌓)供一切可能的(de )沟通办法，如(rú )新闻发布会、媒体现(🔕)场(🤯)采访(📝)、网络互动、热(rè(💜) )线(🥎)电话、公开信、广告、短信等(🛍)等(🔲)传(🍩)播方(✉)式和手段，保证(🎠)社会(huì )大众的知情权。承担责(🧖)任。2、面(miàn )对灾难，应考虑(lǜ )到最坏的可能，并(♎)及时有条(tiáo )不紊地采(😟)取行(háng )动；危机发生时(㊗)，要以最快的速度设立“战时”办(bà(🥡)n )公室或危(😊)机控制(zhì )中心，调配训练有素的专(🥧)(zhuā(🌓)n )业人(💬)员，以实施危机控制和(🦉)管理计划。3、成(⏳)立危机公(🐋)关(guān )小组。当危机(💧)出现的时(shí )候千万不(bú(🌵) )要惊(💈)慌，首要的(🌎)问题(🏡)就是赶快成立(👙)危机公关小(🎨)组。一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关(guān )部成员和企业涉(shè )及危机的(de )高层(🚗)领导直接组成。4、迅推(tuī(🚍) )客传(😎)媒总结了处(🖱)理危机公关的十(🔇)大(😣)策略：内部沟通，即时监(🚻)督 企业管理层应(🚜)及时与基层人(rén )员沟通，获取第一(🐑)条信息，根据管理经(🛫)(jīng )验判断某(🌴)些方向是否存在(🦇)问(wèn )题，是否会产(🐶)生(🏅)影响(🌴)，找出危机(🥨)前问题差异的根源，及时(🥂)处理。预警潜在危机，做好充分准备 无论(🦁)什么企业(🎷)，都可能遇到危机公关。5、危机公关不仅承担危机预警监(jiā(🕺)n )测、干(gàn )预预(🐕)防、控制处理、恢复调整(🦂)等(děng )任务，而(🛡)且(🔝)是改善困(kùn )难管理体系(😚)的必(bì )要(📍)过程，也(🦀)是公众、媒体、(🎬)政府和(hé )各种(🕑)社会团(🚂)体(tǐ )公关战(💌)(zhàn )略的重要组成部分。危(⛱)机公关的整个流(liú )程是(shì )怎样的? 1、紧接着(🌁)，危机辨(biàn )识至关(guā(🧓)n )重要。你需(🔉)要判(pàn )断(duàn )这是否真的是危机，还是可能的宣传契机(😧)或无需过(🏬)度反应的情况。这一(➗)步(🎍)骤要(💳)(yào )求敏锐的(de )洞(😛)察力和精准的(👬)判断。确定应对原则(👚)，企业(yè )需要为自己定下明确的角色(🏤)——是(🍈)受(shòu )害(👨)者、相(🎼)关(guān )者、无辜者还是受益者。这(🦕)样的姿态将直接影响(🐅)公众的(de )感知和(hé )反(🌗)应。然后，策略拟订是核心(🛢)环节(jiē )。2、危(wē(🈁)i )机(🎟)公关(guān )处理流(🚓)程(chéng )：明确危(📀)(wēi )机现状并评(🚴)估(🎹)形势(shì )。首(shǒu )先，组织需要对危机的严重(chóng )性及其影响范围(wéi )进行快速(🌼)评估，明确危机的(😁)性(xìng )质和影响对象。其次(cì )，进行信息收集和分析，包(💂)括内部(🎹)和外部的信息，了解公众的情(qíng )绪和反(fǎn )馈(kuì )。制定(🍼)应对策略(luè )。根(gēn )据对危机(jī )的评(🚳)(píng )估和分(🕊)析结果，制(🆑)定针对性的应对(🌵)策(cè )略(🍠)。3、舆情收集，厘(lí )清线(xiàn )索。当真正的危机公(gōng )关发生之(🐽)时，整个公共部门或(👄)者委托的乙(yǐ )方(fāng )公关公司(🤨)就得(⛩)超(chāo )高效(🏗)的运转起来，注意，是“超高效”！一(🦌)般来说，危机公(👴)(gōng )关的(⏰)时效性是相(♐)当高的，越(yuè )早给出判断、给出解决方案、越(🕚)早执(😀)行，越能挽救损失，换句话说，公关部门每慢一(yī )秒，对于品牌来说，都是(🔢)真金白银的流失。4、企(qǐ )业危(wēi )机公(✉)(gōng )关处(chù )理流程通常包括(kuò )以下几个(🎷)步骤： 预防危机：企业应(😲)(yīng )制定危(wēi )机(👶)管理(lǐ )计(🌑)划(🔹)(huá )，包括风险评估、预警机制和危机应(📶)对(duì(🦃) )策略等，以(❎)最(🧟)(zuì )大程(ché(📆)ng )度(🏴)地减少危机(jī )的(🐗)发(fā )生。 发(🎎)现危机：及(🔆)时收集、监控和分析与企(🏅)业相关的信息，以(💿)便(🕸)迅速发(🚘)现潜(🥘)在的危机。5、危机公(😤)关过程(🤤)中(zhōng )的重要性 由(✨)于客观环境的作用，困难的出(💋)现和发展(🌋)会产生不可(🎳)(kě )预(🐁)测的发展方(🎷)向(xiàng )和影响(🔐)范(fàn )围，但一般都有统一的发展逻辑规(guī )律，即(👋)危机的生命周期(💃)模型(🚐)。既然要(🏊)(yào )提炼(lià(🎃)n )危机公关的精髓，首(shǒu )先要(yào )根据其生命周(zhōu )期的特(🌀)点(🕧)，在操(cāo )作步骤中(🏀)找(👥)到(dào )影响最终(zhōng )结果的关键(jiàn )环节和要(yà(🔨)o )素(📖)。企(🌑)业危机公关(🐢)怎么处理? 1、引导(✅)公共舆论：(📡)当企(👬)业自身立场正确时(😮)，应积极澄清事实真(zhēn )相；若(🌲)存在(zài )错(cuò )误，则应诚恳道(🐒)歉。借助(🕧)权(🎊)威力(lì )量：在危(🏟)机时期，企业往往容易受到社(shè )会(🥐)的(de )质疑。此时，借助权威(🥘)(wēi )机构的信(⬆)用来增强话(🛐)语的可(kě )信(🍡)度(dù )是(🚛)至关重要(🎚)的。分散危机影响：(🔦)企(🍦)业应尽快转移公众注意力(😉)，最(🕣)大限度地减轻危(👪)机的(🔩)负面影(💸)(yǐng )响(🛒)。2、危机应(💦)对策略：选(🏸)择合(🌱)适的危机(🍌)应对策略，如(😧)(rú(🛌) )积极(🌫)(jí )回(huí )应(yīng )、公开道歉、赔偿补偿、(🤛)责(😎)任追究等。策略的选(💢)择应基于客观事实和法(🗝)律法规(guī )，同(tóng )时(🔜)考虑企业的形象和(🏮)利益。危机(jī )公关(guān )沟通(tōng )：及时性：(👶)在危机发生后，迅速向内外(🕕)部相(xiàng )关(👊)方(🚤)进行沟通，避免信息真(zhē(🥇)n )空期导致的谣言和(hé )误(⛓)解。准确性：沟通(👨)内容应准确(👓)真实，避免(🍂)虚(🔁)假宣传和误导(dǎo )。3、加强内部沟通与监督：企业(📤)(yè )管理层应及(🍒)时与(yǔ )员(yuán )工沟通，获取第一手信息，以便在发现问题(😗)时(shí )迅(xùn )速作(zuò )出判断并采取措施，从而防止危(wēi )机的发生。 建(🌹)立(💸)预警机制(zhì )：(🎞)企业(yè(📫) )应预(yù )见到(🧐)可能出现(📼)的危(wē(🐅)i )机，并做好相(xiàng )应(yīng )的准(🐓)(zhǔ(📞)n )备(bè(✊)i )。制定应对危机的基本框架，以便在危机真正(🕤)(zhèng )来临时能够有条不(bú )紊地应对(😊)。