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已完结/2019/泰国/科幻/言情/悬疑/

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影片信息

危机公关在线
片名：危机公关在线
状态：已完结
主演：役所广司/北原佐和子/近藤真彦/中条清/团岩/
导演：京熙妍/尹允智/
年份：2019
地区：泰国
类型：科幻/言情/悬疑/
时长：内详
上映：未知
语言：国语,英语,韩语
更新：2024-12-17 11:52
简介：危(🙁)机公关处(chù )理三(🚀)个步骤 1、(🚰)- 预(🈂)警和干预：通(tōng )过(🎏)对内外(wài )渠(🐎)道的危(🏤)机预(🎲)(yù )警信(🔖)(xìn )号(🏊)进行(😡)识别(🐞)和分析，公(gōng )关人员可以在(zài )危机的早期阶(jiē )段迅(✂)速响应，采(🏨)取预警措(cuò )施，干预(yù )或预防(👲)潜在的危(wēi )机，防止困(🌊)难进一步恶化。即使(shǐ )未能有(yǒu )效消除(💔)危机，也能通过这一过(🖖)程获取有益信息，为公关(🐆)运作争取主动(🌒)。2、进行危机总结(jié )、评(pí(🤓)ng )估。对危机(jī(🍸) )管理工作进行全面的评价，包括对预警(jǐ(🚙)ng )系统的(🕗)组(zǔ )织和工作程序、危机处理计划、危机决策(cè )等各方面的评价，要(⛵)详尽地列出(chū(📀) )危(😡)机(jī )管理工(🕸)作中存在的(㊗)各种问题。对问(wè(🦆)n )题进行整顿。多数(🥒)危机(🔸)(jī(🤽) )的爆发与企业管理不(bú )善有(yǒu )关，通(👭)过(guò )总结评估提(tí )出(chū )改(🔭)正措施，责(🌪)成有关部门逐项(⏭)落实，完善危机管(guǎn )理内容。3、危机公关过程中的重(chóng )要(yào )性由于客观环(🚏)(huán )境的(📽)作用，困(🍎)难的出现和发展会产生不可预测(cè )的发展方(🛡)向和影响范围，但(💸)一般都有统(🤫)一的(🆑)发展逻(luó(🙄) )辑(jí )规律，即(🥣)危机(jī )的生命周(zhōu )期(🕖)模型。既(jì )然要提炼危机公关的精髓，首先要根据(🔊)其生(🕟)命周(🐾)期的特点，在操(cā(🌓)o )作(👩)步骤中(🦓)找(🎢)到(🧚)影(yǐng )响最终(🔠)(zhōng )结(jié )果的关键环(💖)节和要素(🐛)。4、网络危机(🏀)公(😡)关的处理步骤主要包括以下几(jǐ(🤹) )个方面：(🗿) 危机预警(🍋)：在危机(jī )发生前(🚎)，企业需要(yào )建立一(🤭)套完善(➰)(shàn )的危机预警(✂)系统，以便及时(🚛)(shí(🏏) )发(fā )现潜在的危机。这可能涉及(jí )到(💭)对网络(😣)舆情的监测(🔁)、对用户反馈的关注(📊)以及对(🚚)内部员(yuá(🍴)n )工意见的(🎆)收集等(🏞)(děng )。成功的危(🗑)机公关案例(🎭)分析年有许(🧐)多危机公关(🏊)成功(gōng )的案例，以下是其中(🥐)两个案例：网易暴雪终(🍳)止(🦌)(zhǐ )合作事件：2024年1月(yuè )，网(🐮)易(yì )和暴雪宣(👰)(xuān )布因合作到(dào )期将终止合作，引发(fā(⚾) )广泛(🚹)关(🚡)注和(👾)讨论(lùn )。网(wǎng )易通(tōng )过一系列行(háng )动(💃)，如推(👜)出“暴雪(🔠)绿茶”等，表达了自己(🍯)停止(zhǐ )合作的决(😥)心。危机公关成功案例及分析是：以汉堡(bǎo )王鸡(jī )肉汉(🧓)堡广(💐)告(🚬)涉(🏸)歧视事件举(🛬)例。如下(xià(🏄) )：事件详(⏭)情(🤫) 2019年4月(yuè(🍡) )初，汉堡王在Instagram上发布的一(👫)条新(xīn )品(🌠)汉堡广告被指涉嫌“种族歧视(shì )”，视频中的(😓)演员(yuá(🥏)n )用一双(🧛)巨(jù )型筷子艰难吃(chī(🕷) )汉堡。画(🦆)面(🏠)存(💮)(cú(🦑)n )在恶搞突(tū )兀嫌(xián )疑(yí(🌾) )，引发网友不(🥓)满，谴(qiǎn )责汉堡王涉(🚶)嫌种族歧(😕)视。百事(♎)可乐2009年危(💑)机公关案例(lì )分析 2009年(nián )，百事可乐发(🔎)生了一起非常严重(✨)的健(jiàn )康(🐚)(kāng )事故(gù )，导致多(duō )名消(📗)费者(zhě )因饮用百事可(kě )乐而患(🎖)上肝癌(ái )。此次事故，不仅让百事可乐的声誉受到极大影响(xiǎ(🍯)ng )，还对其市场(🎧)前景产生了极大影(🧝)响。对公共突发危机事务(wù(🍇) )，相关政府部门的领导也(🚔)就是拥(🛣)有(yǒu )权(quá(🐟)n )力的决策者(zhě )首先应该(🍇)开展(🍴)有效的(📦)危机公关，敢于直(🍱)面媒体与(🐢)民众，满足(zú )他们对危机信息(💋)的知情权，以(yǐ(🤣) )获得公众的信(xìn )任。担(👙)任危机公关具体(💇)实施者的政(zhè(📎)ng )府新(xīn )闻发(🐦)布、主流(🥄)媒(🦍)体应该(⏫)保证传播渠道透明、畅(💷)通，否则妨(🕒)碍危(☕)机(jī )处(🛴)理。处理企(⭕)业(♿)危机公关的流程(👗)和内容(🧕)是(🥓)什(shí )么? 1、(🤹)善后(🍏) 众所(🧟)(suǒ(🐕) )周(zhōu )知，危机过(🎤)后企业形象往往(✂)(wǎng )因此而遭到破坏，危机也不(📚)(bú )可(🤨)能就此避(👰)免(👿)，所以企业(yè(🎴) )危机公关处理的最后一个步骤就是善后处理。主要有两点，第(🏍)一是修复消费者对(duì )企(✉)业的信心，帮助(zhù )企(💥)业重建企(qǐ )业形象。第二则(zé(🐂) )是(shì )分(fèn )析总结并(📧)(bìng )改进提高。2、企业危机公关处理流程通常(😺)包括(kuò )以下几个步骤(😫)：预(🏠)防危(🎷)机：企(🚐)业应制定(dìng )危机管(guǎ(🏒)n )理计划(🌿)，包(🗒)括风险评(píng )估、预(yù(🐵) )警机(🚲)(jī )制(🧝)和危机应(🌙)对(🦒)策(cè )略等(🍽)(děng )，以最大程(🥁)度地减(jiǎn )少危(🌤)机的(de )发(💽)生。发(🦖)现危机：及(jí )时收集(jí )、监(🗞)控和分析与企业(🐬)相关的(de )信息(👜)，以便(biàn )迅速发现潜在的危机。3、总(zǒng )结来说，高(📑)手(📝)的危机(➗)公关在于(🌁)策略的(de )清(🍭)晰、执(💱)行的(de )果断，以(yǐ )及结果的(de )直接。比如五(🖼)月天玲花的案例(lì )，通过精准的文案，展(zhǎn )现(👠)了危机公(🥎)关的(🛥)高超艺(👔)术。在危机公关的道(😊)路(lù )上，灵(🥧)活应对(duì )、果断(duàn )行动和清晰沟(gōu )通是每一个企业值(🛷)得(⭕)学(🎮)习(⏺)和借(😼)鉴(🤠)的法(🈂)则。危机(jī )公关一般(bān )怎么处理(🚘)? 1、充分传播(👞)。当事组织向(xiàng )媒(🚏)体、公众、消费者及一切关注事件的人们，提(tí )供一切可能的沟通办(👤)法，如新闻发布(🥟)会、媒(🔸)体现场采访、网络互动、热(🚞)线(xià(👙)n )电话、(🕤)公开信、广(🐚)告(🎡)、短(🗞)信(xìn )等等(děng )传播方式和手段，保证社(shè )会大众的知(zhī(⛑) )情权。承担责任。2、面对灾(🎱)难(nán )，应考虑到最坏(💛)的可能，并及(jí )时有条不(Ⓜ)紊地采取(qǔ(🔫) )行动；危机发生(😁)时，要以最快的速度设(🍟)立“战时”办公室或危机控(kòng )制中(📖)心(⏮)，调配(🔜)训练有素的专(🚰)业人(rén )员，以实施危机控制和管理(🎂)计划。3、成立(🤟)危机公关(guān )小组。当危机出现的时候千万不(🔠)要惊慌(🚲)，首要的问(🔁)题就是(🚨)赶快成立危机公关小组。一般(👽)情况下，危机公关小(🦔)组(😿)的组成由(⛵)企业的公关部成(🤕)员和企业(yè )涉及(🏏)危机的(de )高(gā(👏)o )层领导(🔃)(dǎo )直接组成。4、迅推客传媒(méi )总(🖱)结了处理危机公关的十大策略：内部沟通，即时监督(🤘) 企业管理层应及(📙)时与基层(📪)人员沟通，获取(🗂)第(dì )一(⌛)条信息，根据管理经验判断(duàn )某些方(🐿)向是(😎)否(fǒu )存在问题，是否会产生影(🏁)响，找出(🧐)危机前问题差(chà )异的(🏕)根(🚔)源，及时(😘)处理。预警潜在危(wēi )机，做好充(chōng )分准备无论什么企业，都(👀)可能遇到危机公(🛋)(gōng )关(guān )。5、危机(🎋)公关(📋)不仅承担(⬛)危机预警监测、干预预(😟)防、控制处理、恢复调整(🤾)等任务，而且是(🚇)改善困难(🌾)管理体(⬅)系的必(👀)要过程，也(yě )是公众、媒体(🎉)、政府和各种社会(huì(🥛) )团体公关(⌚)战略的重要组(🥁)成部分。危机公关的整个流程是怎(🛋)样的? 1、紧接着(🦄)，危(🏬)机辨识至(🔇)关重要。你需要(yà(🛤)o )判(🔕)断这(zhè )是(🔺)否真的是危机(jī )，还(🏼)是可(⛴)能的宣传契机或无需过(🖤)度反应的(🎏)情况。这一步骤(⛎)要求敏(mǐn )锐的洞察(chá )力和精准的判断。确定应(🍷)对(duì )原则(zé )，企业需要(🗝)为自己定(dìng )下明确(què )的角色——是受(shòu )害者、相(🎓)关者(zhě )、无辜者还(🌊)是受益者。这(zhè )样的姿态将直接影响(xiǎng )公众的感知(zhī )和(🙎)反应。然(😒)后，策略拟订(🏽)是核心(👘)环节。2、危(wēi )机(jī )公关(👯)(guān )处理流(liú(🛳) )程：明确危机现(xiàn )状并评估形(🧡)势(🐐)。首(🌮)先，组(📿)织(💼)需要(yào )对危机(🐪)的严重(chóng )性(📿)及其影(🌌)响范围进行快(🔋)速评估(👻)，明(📉)确危机的性质和影响对象。其(🧚)次，进行信息收集(🕢)和分析，包(bāo )括内部和外部的信息(🐕)，了解公众(⏳)的情(🌨)(qíng )绪和反馈。制定(dìng )应(🎿)对(🌋)策略(🌑)。根(🥢)据对危机(🚽)的评估(🕯)和(🗝)分(😋)析结果，制定(➡)针对性的(💹)应对(🖥)策(🚈)略。3、舆情(qíng )收(🗡)集，厘清线索。当真正的(🉑)(de )危(💒)机公关发(🦒)生之(🌔)时，整个公共部门或者委托的乙(yǐ(⛓) )方公关公司(sī )就(➗)得超高(⤵)效的运转起来，注意(yì )，是(💔)“超高(🆒)效”！一般来说，危机公关的时效性是相(🦀)当高的，越早给出(⛲)判断、给出解(😐)决(⛴)方案、越早执行，越(🏣)能挽救损失，换句话说，公关(guān )部门每慢一秒，对于品牌来说，都是真金白(🆚)银的流(liú )失。4、企业(🌍)危机公关处理流程通常包(⏹)括以下几个步骤(zhò(💧)u )：预(🐵)防危机：企(qǐ )业(yè )应制定危(🌕)机管理计(🔀)(jì )划，包括风险评估、预警(📊)机制和(🤰)危(wēi )机应对(🤮)策略等(🎉)，以(🚡)最大(🛺)程度地减(📬)少危机的发生。发现危机：及时收(📃)集、(🧡)监控和分析(💮)与企业相关的信息，以便迅速发(📁)(fā )现(🏇)(xiàn )潜(📝)在的危机。5、危机公关过程(ché(😛)ng )中的重要性由(yó(🅱)u )于(yú )客(kè )观(guān )环境的作(📅)(zuò )用，困难的(de )出现和(hé )发展(zhǎn )会产生不可预测的发展方向和影响范围，但一般都有统一的发(🚚)(fā )展逻辑(📒)规律，即(🐕)危机的生(📏)命周期模型。既然要(yào )提(🚃)炼危(✴)机(😁)公关(🐿)(guān )的精髓，首(😪)先要(yào )根据其生命周期的特点，在(zà(🙇)i )操作步骤中找到影响最终结果的关键环节和(hé )要素(sù )。企业危机公关怎么处(🚅)理(🐝)? 1、引导公共舆(🏯)论：当(dāng )企业自(😂)(zì )身立场正确时(😒)，应(🔝)积极澄清(qī(🌱)ng )事实真相；若存在(zài )错误，则应诚恳道(dào )歉。借助(🙎)权威(🍋)力量(👧)：在危机时期(🌦)，企业(yè )往往容易受到社会的质(zhì(🔜) )疑。此时，借(🕺)助(🎯)权(🥎)威机构的(de )信(♓)用来增强话语的可信度是至关(🍔)(guān )重要的。分散危(wēi )机影响(xiǎng )：企(🌟)业应尽快转移公众注意(yì )力，最大(🍉)限度地减轻危机(jī )的负面影(yǐ(🛌)ng )响。2、危机应(🔥)对策略：选择(🎊)合(🗺)适的危机应对策略，如积极(jí )回(🧡)应、(❓)公开道(dà(〰)o )歉、赔(👬)(pé(🌍)i )偿补偿、责任追究(🕗)等。策略的选择应(📿)基(🌑)于客(kè )观(🖐)事实和法律法规(👂)，同时考虑企(💣)业的形象和(🤱)(hé )利(lì )益。危机公关沟通：及时(🙁)性：在危机发生后，迅速(sù )向(🕧)内外部相关方进行沟通，避免信息(xī )真空(kōng )期导致的谣言和(🎓)误解。准确性：(👴)沟通内容应准(zhǔn )确真实，避免虚假宣传和误导。3、(🆘)加强内部沟通与监(jiān )督：企业管理层(💺)应(⏱)及时与员工沟通(😒)，获取第一(😰)(yī )手(🦗)信息(💪)，以便在(🤗)发现问题(🍎)时(🎓)迅速作(⛱)出(🖌)判断并(👺)采取措施(shī )，从而防止危(🆘)机的发生。建立预(yù )警机(jī(📤) )制：企业应预见(jiàn )到(💓)可能出现的危机(🔉)，并做(zuò )好(hǎ(🕛)o )相应的准备。制定应对危(wēi )机的基本框架，以便在危机真正来(lái )临(lí(🔊)n )时能(🔊)够有(yǒu )条不(🧑)紊(wěn )地应对。