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    已完结/2018/韩国/言情/恐怖/悬疑/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：松浦祐也/和田光沙/北山雅康/岩谷健司/中村祐太郎/风祭由纪/松泽匠/芹泽兴人/
    • 导演：合民原/
    • 年份：2018
    • 地区：韩国
    • 类型：言情/恐怖/悬疑/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：国语,韩语,印度语
    • 更新：2024-12-20 03:09
    • 简介：危机公关处理(➖)三个步骤 1、(👹)- 预警和(hé )干(🥋)预：通过对内(😨)外渠(qú )道的危机预警信(xìn )号进行识别和(😢)分析，公(gōng )关人员可以在危机(jī )的(🚅)早期阶段迅速响应(yīng )，采取(🙉)预警措施，干预或预防潜在的危机，防(fáng )止(zhǐ )困难进(😒)一步(bù )恶化。即使(shǐ )未能(🚣)有效(🍃)消(🕉)除危机，也能通过这一过(guò(🥖) )程获(huò )取有益信(🍛)息，为公关运作争取主动(dòng )。2、进(jìn )行危机(📔)总(zǒng )结、评估。对危机管理工作(➗)(zuò )进行全面的评价，包括对预警系统的组织和(hé )工作程序(🍭)(xù )、危(🚯)机处(🙊)理计划、危机(jī )决策(🕖)等各方面的评价(🙆)，要详尽地列出危机管理(lǐ )工作(🔇)(zuò(🏮) )中存在的各种问题。对(duì )问题进(🎪)行整顿。多数危机的爆发与企(qǐ )业管理不善(shàn )有关，通(tōng )过(👛)总结评估(gū(🅱) )提出改正措施，责成有关部门(mén )逐(🍑)项落实，完善危机(💞)管理内容。3、危机(🚟)公关过程中的重要性 由于客观环境的作(🔇)用(yòng )，困难(🍤)的出(chū )现和发(fā(🖌) )展会产生不可预(yù )测的(👥)发展方向和影(😉)响范围，但(dàn )一(👦)(yī )般都有(😌)统(🏒)(tǒng )一的发展逻辑规律，即危机的生命周期(♍)(qī(🍛) )模型。既(🥟)然要(Ⓜ)提炼(liàn )危机公(🎥)关的精髓，首先(📣)要根(🗡)据其生(🧥)命(🏢)周(🥓)期的(✡)特点，在操作步(bù(🦀) )骤中(🕔)找到影响(🏊)最(🔳)终结(🗡)果(🧠)的关键环节和要(🏰)(yào )素。4、网(⬅)络危机公关(guān )的处(chù )理(🎵)步骤主要包括以下几个(gè )方面：(🛣) 危(🗄)机预警：在危机发生前，企业(yè )需要建立一(🥦)套(tà(🚬)o )完善的(de )危机预警(❗)系统，以便及时(shí )发现潜(qián )在(zài )的危机。这可能(né(🌠)ng )涉(shè )及到对网络(luò )舆情(🍱)的监测(cè )、对(❄)用户反馈(🍤)的(🤵)(de )关注以及对(🍐)内部(bù )员工意见的收集等。成功(🦀)的危(🎦)机(🔠)公(gōng )关(🛑)案例分析 年有许(🔗)多(📟)危机公关成功的案例，以(📩)下是其中两个案例：(😦)网易(yì(🌗) )暴雪终止合(hé )作事(shì(🍏) )件：2024年(📎)1月，网易和暴雪宣布因合作到期将(jiāng )终止合作，引发广泛关(guān )注和讨论。网易通过一(📛)系列行动(👁)，如推出(🏩)“暴(bào )雪绿茶”等，表达了(le )自己停止合作的(de )决心(⏯)。危机公关成功(🚘)案例及分析是：(👥)以汉(🙊)(hà(🕌)n )堡王鸡(🚰)肉汉堡(❄)广告涉歧视事(😪)件举例。如下：事(shì(❎) )件详情 2019年(nián )4月初，汉堡(👯)王在Instagram上发(fā )布的一条新品汉(hà(🗺)n )堡广告被指(🗡)涉嫌“种族歧视(💮)”，视频中的演员用一双(🍇)(shuāng )巨(⛅)型(👼)筷(kuài )子艰(jiā(🥍)n )难吃汉堡。画面存(cú(🌗)n )在恶(👨)(è )搞突兀(📒)嫌疑(👶)，引发网友(yǒu )不满(🥂)，谴(🏥)责(🙂)汉堡王涉嫌种族(🔕)歧视。百(bǎi )事可乐2009年危机公关案(👲)例(lì(🦎) )分析 2009年，百事(⏪)可乐(lè )发生了(💧)(le )一起非常严重的健康(kāng )事故，导致(🎯)多名消费者因饮用百事可乐而患上肝癌。此次事故(🎋)，不仅让百(bǎi )事可乐的声誉受到极大影响，还对其市(shì )场前景产(🐊)生了(🎚)极大影(yǐng )响。对公(⏰)共突发危机事务，相关(🤡)政府部门的领(💨)(lǐng )导也就(🖥)是拥有(🕯)权力的(📊)决策者首先应该开展有效的危机公关(🆒)，敢于直面媒(méi )体与民众，满足(🏖)他们对(🕛)危机(jī )信息的知情权，以获得公众的信(🕗)任。担(dān )任危机公关具(🥨)体实施者的(🤣)政府新(🐺)闻发(fā )布、主流媒体应该保证传播渠道透明(míng )、畅通，否则妨碍危机处理。处理企业(🗑)危机公关的流(liú )程(🦆)和内容是什么(🦓)? 1、善(💄)后 众(🌻)所周(🤵)知，危机过后(hòu )企业形象往(wǎng )往因此而(🛤)遭(zāo )到破坏，危机也(yě )不可能就此避(bì )免，所以(🍍)企业(😑)危机公关处理(🈚)的最后一个步骤就是善后(🎆)处理(🥤)。主要有(🎃)两(🎻)点，第一是修复(😮)消费者(zhě )对企业(💚)的信(💏)心(xīn )，帮助企业重(💺)建企业(㊙)形象(🚌)。第二则是分析(xī )总(zǒng )结并改(🍧)进提高。2、企业危机公关处理流程(👝)通常包括以下几个步骤： 预防危机：企业(🈹)应制(🥄)定(👸)危机管理(🍋)计(jì )划，包括(😤)风险评估、预警机制(👮)和危机应对策(cè )略等，以最(❎)大程度地减少(🤯)危(🈷)机的发生。 发现危机：及(🏂)时收集、监控和分析与企业相关的(de )信息，以便(👵)迅速发(🆒)现(🌳)潜在的(🎵)危机。3、(🔬)总结来说，高(gāo )手的危(wēi )机公关在(zài )于策略的清晰、执行的果断，以及(〽)结(🛩)果的直接(🐦)。比如五月天玲花的案例，通(tōng )过精准的(🧕)文案，展现(🔽)了危机公关的高超艺术(🕴)。在危机公关的道路(😶)上，灵活应对、果(🌫)断(🔄)行动和清晰沟通是每一(📡)个企业值得学习和借鉴的法则(zé )。危机(🖌)公关一(yī )般怎(🕠)么处理? 1、充分传播。当事组(zǔ )织向媒体、公众(🤗)、消(😸)费(🗳)者及一(🕒)切(🤮)关注事件的人们，提供一切可能(♐)的沟通办法，如(👊)新(💡)闻发布(bù )会、媒体现场采访、网络(🚇)互动、热线电(🥒)话、公(🚖)开(kāi )信、广告、短信等等传播(💻)方式和手段，保证社会大众的知情权。承担(📹)责(zé(🌾) )任。2、(🎈)面(miàn )对灾难，应考虑到最坏的可能，并(😘)及(🤾)时有条不紊(🖕)地采取行动；危机发(💦)生时(shí )，要(🤗)以(🍶)最快的速度(⬅)设立“战时(shí )”办公室(🛸)(shì )或危机控制(👲)中心，调配训练(liàn )有素的专业人(🤕)员，以实(shí )施危(📴)机(jī )控(🚹)制和(hé )管(🏁)理计划(huá )。3、成立危机公关小组。当危机(🤽)(jī )出现(🈂)的时(shí )候(🐖)千万不要惊慌，首要的问(🎶)题就是赶快(kuài )成(🚘)立危机公(gōng )关小组(🍟)。一般(bā(🐙)n )情况下，危机公关小组的(de )组成由企业的公(📷)关(🤾)部成员和(🛩)企业涉及(🈲)危机的高层领导直接组成(chéng )。4、迅推客传媒总结了处(🧒)理危机公关(guān )的(🗨)十大策略：内(😱)部沟(🛀)通，即(🛠)(jí(📠) )时监(jiā(🕊)n )督 企业管理层(céng )应(yī(✌)ng )及时与基层人(🈶)员(yuán )沟通，获取(qǔ )第一条信息(⏳)(xī )，根(👍)据管(guǎn )理(🔝)(lǐ )经验判断某(mǒu )些方向是否存在问(🙊)题，是否(fǒu )会产生影响，找出危机前问题差异的根源，及时(🎢)处(🔇)理。预警潜在危机，做好(⛳)充分准备 无论什么(📑)企(🎚)(qǐ )业(🎁)，都可能遇(yù )到(dào )危(🌐)机(🔣)公关。5、危机公(gōng )关(guān )不仅承担(🚠)危机(jī(🤾) )预(yù )警监测(👙)(cè )、干预预防(😶)、控制(zhì )处理、恢复调整等任务，而且是改(📰)善困难管理体(tǐ )系的必要(🏚)过程，也(yě )是(🚑)公众(zhòng )、媒(🚕)体(🐁)、政府和(🖌)各种社会团(🙌)体(tǐ )公关(guān )战略的重(📤)要组成部分。危(wēi )机(🥊)公关(guān )的整(🏪)个流(🥔)(liú(🌿) )程是怎(🤩)样(🌁)的? 1、紧接着，危机(🍻)辨(🛏)识至(🌼)关重要(🕯)。你需要判断(duàn )这是否真的是危机，还是可(🍤)能的(de )宣(👿)传契(😥)机或无需过(guò )度反应的情况。这一步骤要求(🚷)敏(mǐn )锐的洞察力和精准的判断。确定(📷)应对(duì(🗳) )原(yuán )则(👁)，企业需要(⤵)为自(😟)己定下明确的角色—(🕓)—是(shì )受害者、相关者(zhě )、(⌚)无辜者(💚)还是受(shòu )益者。这(zhè )样(🎆)的姿(🔃)态(❗)将直(zhí(📸) )接影响(xiǎ(🛠)ng )公众的感知和(🦊)反应(yīng )。然后，策略拟订是核(🗜)心(👭)环节(☝)。2、危(🎷)机公关处理(⏰)流程：明确危机现状并(bìng )评估(🏊)(gū )形势(shì )。首先，组织需要(👦)对危(💙)机的(✋)严(🚿)重(chóng )性及(jí )其影响范(🌆)围进(🤝)行快速评估，明(míng )确危机的(🍧)性质和影响对象。其次，进行信(🍔)息收集(🎷)和(🏪)(hé(🎉) )分析，包(💉)括内(😫)部(💘)和外部的(🛩)(de )信息，了(⚫)解公众的(de )情绪和反馈(kuì )。制(🦓)定应(💸)对策略。根据对危机的评估和分析(🕊)结果，制定针对(duì )性的(🐳)应对(🌽)策略。3、舆(🌅)情收集，厘(🌷)清线索。当真(🚷)正的危机公关发(🚣)生(🎋)之时，整个公(🌏)共部(bù )门(mén )或(😂)者委托的乙方公(gōng )关公司就(jiù )得超(🦍)高效(xià(🐝)o )的运转(🦏)起来(🗒)(lái )，注(zhù )意，是(shì )“超(chāo )高效(🐾)”！一般来说(🐝)，危机公关的(de )时效性(🍥)是(shì )相(xià(😌)ng )当(💟)高的，越早给(🕍)出判断、给出解决(🔲)方案(à(🚿)n )、越早执行，越能挽救损失，换句话说，公关部(bù(🚎) )门(🤓)每慢(mà(👿)n )一(🥅)秒，对于(💕)品牌来说，都(👯)(dōu )是真金白(🐐)银(💡)的流(🏇)失。4、企(🕠)业危(wēi )机公关处理流程通(🐬)常包括以下几(🧤)个步骤(🐰)： 预防危机：企业应制定危机管理(🥢)计划，包(🏸)括风险(🤥)评估、预警机制(zhì )和危机应对策略等，以最大(🈁)程度(dù )地减少危机的发生(shē(☔)ng )。 发现危机：及时收集、监控和分析(xī(🍢) )与(yǔ )企业相关的(🏻)信息，以便迅速发(🚕)(fā )现潜(qiá(🍓)n )在(💔)(zài )的危(wēi )机。5、(🌲)危机公关过程中的重(🤬)(chó(🌕)ng )要性 由于(⬆)客观环境(🌽)的作用，困难的出(🍾)现(♍)和发展会产生不可(kě )预测(🤣)的(🈳)发展方向和影(yǐng )响(🔝)范围，但(🥘)一般都有统一的发展逻辑规律，即危机的生命周(zhōu )期模型(📲)(xíng )。既然要提(tí )炼危机公关的精髓(suǐ )，首(shǒu )先要(💂)根据其(qí )生命周期的特点(🥕)，在操(🤗)(cāo )作(zuò )步骤中找(zhǎo )到影(yǐng )响最(🦉)终(zhō(🏉)ng )结果的关(💍)键环(🎚)(huán )节和要素(🍭)。企业(yè )危机公关怎么(me )处理? 1、引(🛢)导公共舆(🎽)论：当(🎾)企业自身立场(chǎng )正确时，应积极(🤞)澄清(✒)事实真相；若存在(🧛)错(🐩)误，则(zé )应诚恳道歉。借助(zhù )权威力量：在危(💄)(wēi )机时(shí )期，企业往往容(🐯)(ró(😉)ng )易受(shòu )到社会的质疑。此时，借(🎳)助权(🍃)威机构的信用来增(zēng )强话语的可(🥓)信度是至关重要(🔦)的。分(🛤)散危机(📺)影(yǐng )响(📟)：企业(👽)应(yīng )尽快转移公众(zhòng )注意力，最大限度地减轻危机(🎦)的负面(mià(➰)n )影(🔧)响(xiǎng )。2、危机(jī(🏎) )应对策略：选择(👱)(zé )合适(😛)(shì )的危机(📲)应对策略，如积(🔱)极回应、公(gō(🌺)ng )开道(🚰)歉、(🔁)赔(⬛)偿(cháng )补偿、责(⛴)任追究等。策略的(de )选择应(🈹)基于客观(🤠)事实(📺)和法律法(fǎ )规(guī )，同(💃)时(🌗)考虑企业的形(🔉)象和(❌)利益。危机公关沟通(🖊)：(🎛)及时性：(🎷)在危机(🅰)发生后，迅速向内外部相关方进行沟通，避免信息(xī )真空期导(🎆)致(🚮)的谣言和误解。准确性：沟(gōu )通内容应准确真实(📕)，避免(💋)虚(😩)假宣传(chuán )和误导。3、加强内部沟通(🍴)与监督：企业管理层应(yīng )及(jí )时(🌰)与(yǔ(🙍) )员(🌥)工沟通，获取第一(🌯)手信息(⛴)，以便在发(🐂)现问题时迅速(😚)(sù(📁) )作出判(♉)断并采(cǎi )取措施，从而(🗨)防止危机的发生。 建立预(🚳)警机制(📭)：企业应(⚡)预见(👎)到(🦂)可能(💢)出现的危机，并做好(🈹)相应(yīng )的准备。制(🌑)定应对危(🍋)机的基本框架，以便在危机真正来临时能够有条不紊地应对。

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