简介
危机公关在线6
危机公关在线6
6
网友评分
6
网友评分
影片信息
危机公关在线
- 状态：已完结
- 主演：李美琪/安雅/吴彦祖/李菲/郑佩佩/黄佩霞/连凯/卢淑仪/吴嘉龙/
- 导演：Talk.Sex/
- 年份：2013
- 地区：日本
- 类型：动作/悬疑/科幻/
- 时长：内详
- 上映：未知
- 语言：国语,英语,韩语
- 更新：2024-12-16 21:39
- 简介：危机(💃)公(👭)关(📔)处理三个步骤 1、- 预警和干(gà(🌴)n )预(🏚)：通过对内外渠道的危机预警信(xìn )号进(🆙)行(háng )识别和分析，公关人员可(kě )以在危机(🎈)的早(⏹)期阶段迅速响应，采取预警措施，干预或(😍)预防潜在的(⛱)危机，防(🚔)止(🌐)困难(🌀)进一步(😙)恶化。即(😫)使未能有效消除(chú )危机，也(🌵)能通过(guò )这(zhè )一过程获取有益信息(xī )，为公关运作争取主(👾)动。2、进行危机(🛡)总(🙁)(zǒng )结、评估(gū )。对危机管理工作进行全面的(de )评(píng )价，包括(🔑)对预警系统(👏)的(🌑)组(zǔ )织(➗)(zhī )和工作程序、危机处(🏜)理(🦔)计划、危(wēi )机决策等各方面的评价，要详尽(jìn )地列出危机管(guǎ(♒)n )理工作(💢)(zuò )中存在的各种问题。对(🖼)问题进(🥧)行整顿。多数危(✍)(wēi )机的爆(bào )发(🈚)与(🌟)企业管理不善有关，通过总(🌔)结(🐹)(jié(👗) )评估(🍀)提出改正措(🧜)施(🎋)，责成有(yǒu )关(🦍)部门逐项落实，完善危(🥋)机管理内容。3、危机公关过程中的(de )重要性 由于客观环境的作用(yòng )，困难(nán )的出现(👪)和发展会(🔻)产(❣)生不可预测(❣)的发展方(🤛)向和(hé(🤱) )影响范(🆔)围(wéi )，但一(🚨)般都有统一的发展逻(luó )辑规律，即危机的生命周期模型。既然要提炼危机公(🈶)关(😫)的(🖌)精髓，首先要(⌛)根据其生命周期的特点，在操作步骤中找到影响最终结果(🔣)(guǒ )的关键环节(jiē )和要素。4、网络(luò )危机公关的处理步骤主(♈)(zhǔ )要(🅰)包括以(🔳)下几个方面：(🏊) 危(wēi )机(jī )预警：在危机发生前，企业需(😗)要(yào )建(🐸)立一套完善的(🏢)危机预警系统，以便(🥍)及时发现潜在(zài )的(de )危机(jī )。这可能涉(shè )及到(dà(🧡)o )对(💃)网络舆(👥)情的监测、对(♐)用户反馈的关注以(🍓)及对(🤫)内部员工意见(👾)的(de )收集等(😭)。成(🌅)功的危机公关(☕)案例分析(⏱) 年有许多(🦌)危机公关成功的(🚣)案例(🧜)，以下是其(qí )中两个(♑)案例：(⛲)网(💛)易暴雪终止合作事件：2024年1月(🌒)，网易和暴(❓)雪(xuě )宣布因合作到期(🦑)将终止合作，引发广(🔼)泛关注和讨(tǎo )论。网易(🉑)(yì )通过一系列行动，如推出(chū )“暴雪绿茶(💤)”等，表达了自己停止合(👐)(hé(🐔) )作的决心。危机公关成功案例及分析是(🎴)：以(🔼)汉堡王鸡(❓)肉汉堡(😈)广告涉(shè )歧视(🚁)事件举例。如(🗿)下：(🙇)事件详(xiáng )情 2019年4月(💠)初(chū )，汉堡(⏬)王(wá(💭)ng )在Instagram上发布(⏹)的一(🐏)条新(🔤)品汉堡广告(🎿)被指涉(shè )嫌(👃)“种族(🏃)歧视”，视频中的演(🥡)员用一双巨(🛒)型筷子(zǐ(🤥) )艰(jiān )难吃汉堡。画面存(🍿)在恶搞突兀嫌(xián )疑(🚎)，引发(🤱)网友不(🏘)满，谴责汉堡王涉嫌种(😤)(zhǒng )族歧视。百事(shì(👈) )可(kě )乐2009年危机公关案例分析 2009年(nián )，百事可乐发(📛)生(💘)了一起(🛑)非常严重的(de )健康事故，导致多名(🆚)消(xiāo )费者因饮用百(🧓)事(👆)可乐而(ér )患上肝(🔦)癌(🤮)。此次事故，不(bú )仅让百事可乐的声誉受到极大影响，还对其市场(🏣)前(qián )景产生了极大影(⛺)响。对公(gōng )共突(🏭)发危机事(💯)务，相关(🀄)政府部门的领导也就是拥有权力(lì )的(💧)决(jué )策者首先应该(gāi )开展有效的危机公关，敢于直面(miàn )媒体(tǐ )与民(mín )众，满(🏸)足他们(🎎)(men )对危机信息(xī )的知情权，以获得公(gōng )众(🚥)的信任。担任危机公(gōng )关具体实施者的政府新闻发布(🦌)、主流媒体应(🧞)该保证传播(📖)渠道透明、畅通(tōng )，否(fǒu )则(💐)妨碍(ài )危机处理。处理企业(yè )危机(🚶)公关的流程(🕐)和内(🦍)容(ró(🐵)ng )是什(shí )么? 1、善后 众所周知，危机(🙂)过(guò )后企(👯)业形(xíng )象往往因此而遭到破坏，危机也不可(☝)能(👕)就此(🐊)避免，所以企业(yè )危机公关(guān )处理的最(😚)后一(🛺)个步骤就是善后处(🔶)理。主(🥡)要有两点，第一(📈)是(🆓)修复消费者对企(⏭)业(🏠)的信心，帮(bāng )助(zhù )企业(yè )重建企业形(xíng )象。第二则是分析总结并改进提高(gāo )。2、企业(🌐)危机公(😩)(gōng )关处理流程通常包括(🦀)以下几个步骤：(🧥) 预(🦁)防危机：企业应制定危机(🧕)管理计划，包括(😌)风险评估、预警(🌛)机制和危机应对(duì )策略等(👽)，以最(🚿)大程度地减少(🧒)危机的发生。 发现(xiàn )危(wē(🚲)i )机：及时收集(🎷)、监控和(🌉)分析与企(qǐ )业相(xiàng )关(🚄)的(de )信息，以便(👻)迅(😳)(xùn )速发现潜在的危机。3、总结来说(shuō )，高手的危机(㊗)公关在于(yú )策略的清晰(xī(💇) )、执行的果断，以(yǐ )及(🏚)结果(📅)的(🐿)直(📵)接。比如(📊)(rú )五月天玲花的案例，通(🕷)过精准的(💉)文案，展现了危机公(😏)关(🎪)的高超(👢)艺术。在危(wēi )机(🌖)公(🎆)关的道路(lù )上，灵活(😲)应对、果断(☝)行(🐡)动(dòng )和清晰沟通是每一个企业值得(🤸)学(xué )习和借(🚍)鉴的(❎)法则。危机(🥓)公关一般怎么处理? 1、充(chōng )分(👯)(fèn )传播。当事组织(🐿)向(😊)媒体、公众、消(⛽)费者及(jí )一切关(🛎)(guān )注事(📐)件的人们，提供一(🍤)切(qiē )可能的沟通(🥪)办法(🐅)，如新闻发布会(🌠)、媒体现场采访、网络互动(😂)、热线电话、公开信、广告、短信等等(🥔)传播(bō )方(🤸)(fāng )式和手段，保证(🕵)社(🚃)会大众的知情(qíng )权。承担责任。2、面对灾难，应考虑到最坏的可能，并及时有(🐋)条不紊(🏀)地(✨)采取(qǔ )行动；危机发(🤸)生(🛫)时，要以最快的速(sù )度设立“战时”办公室或(huò )危机控制中心，调(diào )配训练有素的(de )专业人员(💡)，以实施(shī )危机控制和管(guǎn )理计划。3、成立危(wēi )机公关小组(🥂)。当危(wēi )机(🚴)出现的时候千万(wàn )不(bú(🔺) )要惊(👊)慌，首要的问题(✈)就是赶快(kuà(🛣)i )成立危机公关(guān )小组。一般(🏉)(bā(🧗)n )情况下，危机(🌲)公关小(xiǎo )组的组成由企(🐇)业的公关部(🎃)成员和(😢)企业涉及危机的高层领导直(🥛)接(jiē(🔘) )组成。4、迅推(💈)客传媒总结(🥜)(jié )了处理(🎄)危(wēi )机公关的十大策略(luè )：内部(bù )沟通，即(🤺)时监督(📯) 企业管理(🐹)(lǐ )层应及时(🎦)与基层(céng )人员沟通，获取(⛄)第一(yī(🌈) )条(🐍)(tiá(🕓)o )信息(💘)，根据管(🗒)理经验判断(➕)某些方向是(👒)否(fǒu )存(cú(🍍)n )在问题，是否会(🧘)产生影响(🎛)，找出危(⚪)(wēi )机前问题差(🔵)异的根源，及(🕒)时处(chù )理。预警潜(👋)在危机(🦄)，做好充分准备(🍸) 无论什么(me )企业，都可能遇(💀)到危机公关(🤛)。5、危(🥙)机公(gō(⬅)ng )关不仅承(🚇)担(🔇)(dān )危机预警监(🕚)测、干(🐁)预预防、控制(zhì )处理、恢复(👨)调(🏈)整等任务，而且(qiě )是改善困难管理体系的(de )必要过程，也(🛁)是公众、媒体(tǐ )、政府和各种社会团体公关战略(luè )的重要组成部分。危机(🛺)公(🎚)关的整个流(📙)程是怎(🤳)样(yà(👯)ng )的? 1、紧(jǐn )接着，危机辨识至关重要。你需要判(pàn )断这是否真(🚕)的(🔩)是危(🏇)机，还(♊)是可(kě )能(🚐)(né(😗)ng )的宣传契机或(🤨)无需过(guò )度反应的情况。这一步骤要(🐑)求(🎹)敏锐的(🚰)洞察(chá )力和(👫)精准的判(pàn )断(🧢)。确定应对原则(zé )，企业(yè )需要为自(⛩)己定(dìng )下明确(què(🍌) )的角(⭕)色——是(shì )受害(❕)者、相关(🎫)者、无辜者还是受益者。这样(yàng )的姿态(⛴)将直(🍬)接影(😑)响公众的感(gǎn )知(zhī )和反应。然后，策略拟订是核心(😒)环(⌚)节。2、危机公关(🛡)处理流(🌉)程：(📞)明确(🎈)危(wēi )机现状(🛌)并评(píng )估(gū )形势。首(🕐)(shǒu )先，组织需要对危机(🎳)的严(yán )重(👣)性(xìng )及(🙄)其影响范围进(jì(🏽)n )行(🏊)快(kuài )速(💊)评估，明确危(wēi )机的性质和(hé )影响对象。其次(cì )，进(jìn )行信(🎖)息收集(🎲)和分析，包括内(nè(🧕)i )部和外部的信息，了解公众的情绪和反馈(🔽)。制定应对策(🍰)略。根据对危机的(🚍)评估和分析结(💚)果，制定针对性的应对策略。3、舆情收集，厘清线索(suǒ(🐖) )。当(dāng )真正的(⛰)危机公(🚟)关发生(shē(📘)ng )之时，整(🔐)个公共部门或者委托的乙方公关(🗝)公司就得超高效的(❌)(de )运转起来，注意，是“超(🎠)高效(xiào )”！一般来说(shuō(⛷) )，危机(🏦)公关的时效性是(🐪)(shì )相(xiàng )当高(🌇)的，越早给(🐸)出判(🍶)断、给(gě(🍞)i )出(chū(👋) )解(jiě )决方案、越(💏)早执行，越(🎻)能挽救损失，换(🎟)句话说(🏡)，公(🐠)关(guā(🐥)n )部门(⏬)每慢一秒，对于品牌(pái )来(🐏)说(📮)，都(👛)是(shì )真(🌺)金白(🥢)银的(🔐)流失。4、企业危(🦗)机公关处理流(🦇)程(🧦)通(tō(❤)ng )常包括以下几个步骤： 预防危机：企业应制定危机管理(🚦)计划，包括风(🗣)险评估、(👳)预警(jǐng )机(⬅)制(zhì )和危(wēi )机应(🥤)对策(🛥)略等(🙅)，以最大程(🐬)度(🍛)地(💑)(dì )减少危机的(de )发生。 发(💺)现(📘)危(🕖)机：及时收集(👜)、监控(🤵)和(🏦)(hé )分析与企业相关的信(♎)息，以便(🔀)迅(xùn )速发现(xiàn )潜(⬜)在的危(🤐)机(😐)。5、危机公(🖖)关过程中的重(💞)要性 由于客观环境(❇)的作用(yòng )，困难的出现和发(fā )展会(😭)产(😋)生不可(kě(🚚) )预测的发展方向(😿)和影响(🕵)范围，但(🍥)一(yī(🏅) )般(👧)都有统一(yī )的发展逻(📤)辑规律，即危机(🐛)的生命周期模型。既然要提炼危机公关的(de )精髓，首先(🌻)要根据(jù )其生命周(💝)(zhōu )期的(😼)特点，在操作步骤中(zhōng )找到(dào )影响最终结果的关(🚤)键环节和(hé )要(🐱)素(sù )。企(qǐ )业危(wēi )机公关怎么处理? 1、引导(🚔)公共(gòng )舆论：(♑)当(🤱)企业(🛁)自身立场正确(😦)时(😟)，应积极(jí )澄(🗼)清(🗾)(qīng )事实真相；若存在错(cuò )误(wù(🔝) )，则应诚恳道歉。借助(zhù(⛩) )权威力量(🔧)：在危(wēi )机时期(📂)(qī )，企(qǐ )业往往容(🏻)易受到社会的质疑(yí )。此时，借助权威(😻)机构的信用来增强话语(yǔ )的(🧝)可信度是至(🎯)关重要(🍮)的。分散危(🧒)(wē(😤)i )机影响：企业应尽快转移公众注意力(⬜)，最大限度地(dì )减轻危(👏)(wēi )机(jī )的负面(🚲)(mià(💬)n )影响。2、(💉)危机(jī )应(🐃)对策略：选择(👋)合适的危机(🥚)(jī(⬜) )应对策略，如积(jī )极回应、公开道歉、赔偿补偿、责任追究等。策(👂)略的选择(💉)应基(jī )于客观(🧑)事(shì )实(🏻)和法(fǎ )律法规，同时考虑企业(yè )的形(🏦)象和利(lì )益。危机(jī )公(🚷)关沟通(🍣)：及(jí )时(🎪)(shí(🍠) )性：在危机发生后，迅速向内外部相关方进(🤱)行沟通，避免(🍜)信息真空期导致的谣言和误解。准确性：沟(🗑)通(🍅)内容应准确真(🖋)实，避免(🍲)虚假宣传和误导。3、(💁)加强(qiáng )内(🛴)部沟通与监(jiān )督：企(💐)业管理层(🔫)应及(jí )时与员(〽)工沟通，获取第一手信(🕍)息，以便在发(fā )现问题时迅速(🦁)作出判(🍊)断(duà(🔎)n )并采取措施，从而防止危机(🅱)的发生(🐨)。 建立(👷)预警机制：企业应预(yù )见到可(😣)能出(chū )现的危机，并做好相应(👏)的(de )准(zhǔn )备(⏭)。制定应对危机的(💕)基本框(kuàng )架，以(yǐ )便在(🈴)危机真正来临时能够(🤲)(gòu )有条不(📔)紊地应对。