简介
危机公关在线6
危机公关在线6
6
网友评分
次评分
6
网友评分
次评分
影片信息
危机公关在线
- 状态：已完结
- 主演：威廉·达福/夏洛特·甘斯布/StormAchecheSahlstrøm/
- 导演：Jin/Lee/
- 年份：2017
- 地区：泰国
- 类型：动作/科幻/恐怖/
- 时长：内详
- 上映：未知
- 语言：英语,印度语,日语
- 更新：2024-12-14 05:51
- 简介：危机公关处理三(🤹)个步(🧔)骤 1、- 预警和干预：(🌒)通过对内外渠(qú )道(🐌)的危机预警信(xìn )号进行识别(❎)(bié )和分(fèn )析，公关人员可(kě(😌) )以在危机的早期(🔦)阶段(👬)迅(🐌)(xùn )速响(🤩)应，采取预(😁)警措施，干(gàn )预(🎧)或预防潜在(🦊)的危(wēi )机，防止困难进一(yī )步恶化(🌄)。即(📗)使未能(💑)有效消(xiāo )除危机(🚭)，也能通过这一过程获取有(yǒu )益(🦑)信息(🎩)，为公关运作(🗺)争取主动。2、进(jìn )行(👭)危机总结、评估。对危(wēi )机管理工作(zuò )进行(háng )全面的评价，包(🌥)括对(duì(📎) )预警系(🥓)统的组织和(🍋)工作程(chéng )序、危机(🎼)处(🕣)理计划、危(🅰)机决策等各方面(mià(🌕)n )的(de )评(💹)价，要详(🎗)尽地(dì )列出危机(🎫)管(🌑)理(lǐ )工作中(zhōng )存在(🍁)的各种问(wèn )题。对(duì )问题进行(háng )整顿。多数(🕓)危机的(de )爆发与企业管理(🐻)不善有关(🍞)，通过(📘)(guò )总(🕗)结(📁)评估提出改(gǎi )正措施，责成有关部门逐(🈷)(zhú )项落实，完善(shàn )危机(jī )管理(😚)内容。3、(🕣)危机公关过程中的重要性 由于客观环境的(de )作用，困难的出现(🏆)和发展会产生不可(🕹)预测的发展(zhǎn )方(fāng )向和影响(👟)范(🙅)围，但一般(bā(🥑)n )都有统一的发展逻(✅)(luó )辑规律，即危机的生命周期模(🏟)型。既(📮)然要提炼危机(🍒)公关(🎩)的精髓，首先(🔎)要根据其生(shēng )命(mìng )周期的(🦎)特点(diǎn )，在(🎯)操作(🗼)步骤中找到影(🚎)响最终结果的关键环节和要素。4、网络(🐔)危机(🐴)公关的处理步(🙆)骤主(🏗)要包括以(yǐ )下几个方(fāng )面： 危机(🔽)预警：在危(🏷)机发生前，企业需要建立(lì(🔙) )一(💙)套完善的(🤾)危(wēi )机预警(🏳)系统，以(🐂)便及时发(🍳)(fā )现潜在(🦓)的危机。这可(😲)能涉(🍀)及到对网络舆情的监测、对用(yòng )户反馈(⬜)的关注以(yǐ )及对内(🌊)(nèi )部员工意(🏤)见的收集等。成功的危机公(gōng )关案例(lì )分(❗)析(🏪)(xī ) 年有许多(duō )危(wēi )机公(gōng )关(🚘)成功的案例，以下是其中两个案例：网易暴(🔢)雪终(🏯)止合(📔)作事件：2024年1月(🍟)，网易和(🏓)暴(⛓)雪宣布因(📫)合作(🏾)到期将终止(💼)合(⏩)作，引发广泛关注(🌓)和(🐦)讨论。网易通过(guò(🔣) )一(🤕)系列行(háng )动，如推出“暴雪绿(lǜ )茶”等，表达了自己停止合(⚡)作的(➕)决心(🔬)。危(💚)机公关成(😨)功案例(lì )及(jí )分(fèn )析是(🤼)：以(yǐ )汉堡(🏘)王(wáng )鸡(jī )肉汉(🚠)堡(👫)广(🎆)告涉歧视事件举例。如下：事件(🐌)详情(🚳) 2019年4月初，汉堡王(wá(😉)ng )在(🌕)Instagram上发布的(de )一条新(xīn )品汉堡广(🕔)告(🕑)被(bè(🔍)i )指(zhǐ(⛅) )涉嫌“种族歧视”，视(shì )频中的演员用一双(🤴)巨型筷子艰难(nán )吃汉堡。画(huà )面(🧘)存在恶搞突(🎛)兀嫌疑，引发(fā )网友(🌰)不(bú )满，谴责汉(🌫)堡(⬅)(bǎo )王涉嫌种族歧(qí )视。百事(🚊)可乐2009年危(👹)机公(gōng )关案例(lì )分析 2009年，百事可乐(🌳)发生(🚠)了一起非(🚻)常(cháng )严重的健康事故(📡)，导致(🛶)多(😓)(duō )名消费者因饮用百事(🌺)可乐而患上(shàng )肝癌。此次事故，不(🕵)仅让百事可乐的声(shēng )誉受到极大(🎷)影响，还对其市场(chǎng )前(🛃)景产(🖊)生了极大影响。对公共(🎟)突(🎵)发危机(🤶)事务，相关政府部门的领导也就是拥有权(quán )力的决(💮)策(cè(🎼) )者首先(🧝)应该开展(zhǎn )有效(🌻)的危机公关，敢于直面媒体与(🏾)民众，满足他们对危机信息的知(🤓)情权，以(yǐ )获(🙇)得公众的信任。担任危机公关具体实施者的政府新(🦈)(xīn )闻发布、主流媒体(🕋)应(➖)(yīng )该保证传播(bō(🐕) )渠(qú(📌) )道透(🚰)明、畅通，否则妨(👱)碍危机处理。处(chù )理(lǐ )企业危机公关(guān )的(de )流(liú )程和(⏱)内容是什么? 1、(💂)善后 众(💸)所(🚓)周知(zhī )，危(🆑)机过后(😈)企业(🚷)形象往往(🏜)因此而(🧀)遭到破坏，危(🔞)机也不可能(🧞)就此避免(🐻)，所以企(🧜)业(💚)危机公(🐤)关处理的(🍟)最后一个步骤就是(🕊)善后(🕔)处理。主(🔪)要有两(🚢)(liǎng )点，第(dì )一是(🍲)修复消费者对(🔗)企业(yè )的信心，帮助企业重(chóng )建(🔼)企业形(➰)象。第二则是分析总结(jié )并改(🔳)进提高(♿)。2、企(💈)业危机公关处(chù )理流程通常(😣)包括以下几个步(🚏)骤： 预防(🧠)危(🦖)机：企业应制定(🚑)(dìng )危机管理计(jì(🙁) )划(🌂)，包括(kuò )风险评估、预(🚉)警(jǐ(🚶)ng )机制和(👼)危机应对(🔩)策(cè )略等，以最大(➗)(dà )程度地减少危(wēi )机的(💏)发生。 发现危机：及时收集、监控和分(📬)析与企业相关的信息，以便迅速发现潜(🌞)在的危机。3、总(🐽)结来(🎖)说，高手的危机公关在于(🏢)策略的清(🔗)晰、执(🌁)行的果断，以(yǐ )及结果的直接(🧜)。比如(🖐)五月天(🥜)玲花的(🍈)案例，通过精(👥)准的文案，展现了危机公关(🍣)的(🦇)高超艺术。在危机公关的道(dào )路(🦊)上，灵活应对、果断行动和清晰沟通(tōng )是每一个企业值得学习和借(🥑)(jiè )鉴的法则。危(🔷)机公(gōng )关(🥫)一般(bā(🍁)n )怎么处(chù(🤪) )理? 1、充(chō(🌿)ng )分传(🔈)播。当(😖)事组织向媒体(tǐ )、公(🥈)众、消费者(🤭)及(⬜)一切关注事件(🥥)的(😾)人们，提供一切可(kě )能的沟通办法，如(rú )新闻发布(🏁)会、媒体现场采访、网络互动、热(💼)线电话、公开信、广(🌦)告(gào )、短(duǎn )信等等传播方式和手段(📒)，保证(🦍)社会大众的知(🥚)情(qí(🚰)ng )权(quán )。承担责任。2、面对灾难，应(🌻)(yīng )考虑到最坏的(💻)可能(néng )，并(🎓)及时有条不紊地采取行动；危(wēi )机发生时，要以最(🤼)快的(de )速度(dù )设(shè )立(🚤)“战时(🔁)”办公室(🍣)或危机控(kòng )制中心(😡)，调配(✔)训练有素的(🚖)专业人(rén )员，以实(💑)施危(🎢)机控制和(hé )管理计划。3、成(🔢)立危(wē(🍎)i )机公关小组。当危(🖥)机出(🔢)现的(de )时(🚖)候(🕘)千万不要惊慌，首要(🖲)(yào )的(de )问题就是赶快成立危机公关小组。一般情(🆙)况下，危机公关小组的组成由(yó(🏈)u )企业的公关(guān )部成(chéng )员(yuán )和企业涉及危机(jī )的高层(céng )领导直(zhí )接组成。4、迅推客(🚸)传媒(🚪)总结(🕋)了处(🤧)理(lǐ )危(🤥)机(jī )公关(🈂)的十(🏠)大策略(luè )：内(🦄)部沟通，即时监督 企业管(🐁)理层应(yīng )及时与基层人(ré(🚮)n )员沟(gōu )通(tōng )，获取第一条信(🍜)息(🔚)(xī )，根据管理经验判断(🐱)某(😘)些方向(xià(🦔)ng )是否(🤳)存(🤔)在问题(😄)，是(🎚)否会产生(🍱)影响，找出(chū )危机(💒)前问题差异的根源(🏳)，及(😪)时(🔛)处理。预警潜在危机，做好充分准备 无(🐕)论什么企业，都可能遇到危机公(📮)(gō(⛱)ng )关。5、危机公(🆘)关不(bú(🎏) )仅承担(dān )危机预(👿)警监测、干预预(🥇)防、控制处理、(👳)恢复调整(🈵)(zhěng )等任务，而且是(shì )改善(✏)困(kù(🛴)n )难管(💉)理体(😋)系的必要过(🎖)程，也是公(gōng )众、媒体、政府和(📲)各(💧)种社会(huì )团体(🕞)公关战略的(🕚)重(chóng )要组成部分(❎)。危机公关的整(zhěng )个(😮)流程是怎样的? 1、(📵)紧接着，危(💚)机(📉)(jī )辨识至关重要。你需要(yào )判(🚱)断(duàn )这是(💙)否真(🛏)的是危(🕖)机，还是可能的(👔)宣传契机或无需过度反应(yī(🔫)ng )的情(🖕)况。这一(yī )步骤要求(⏯)敏(🗂)锐的洞察力(lì )和精准的(🤶)判断(duàn )。确定应对(duì )原(yuán )则，企业需要为自己定下明确(🎴)的角(♎)色——是受害者、相关者、无辜者还是受(📜)益者(zhě(🏼) )。这(zhè )样的姿态将(jiāng )直(zhí )接影响公众(⛳)的感知(🚐)和反应。然后，策略拟订是核心环节。2、(✅)危机公关处(chù )理流程：明确危机现状并评估形势(🧖)。首(🥛)先，组织需(🛏)要对危机的严重性及其影响范(🌪)围(wéi )进(🔆)行快速评(🎰)估(🔞)，明确危(wēi )机(jī )的性质和影响对(duì )象。其次，进行(háng )信息收集和分析(🚷)(xī )，包(🥀)括内部和(🥝)外部的信息，了(🎳)解(jiě )公众的情绪(🎲)(xù )和反馈(😟)。制定(dìng )应对策略。根据对危机(⬛)的评估和(🖼)分析结果，制(🕧)(zhì )定针对性(xìng )的应(🈵)对策略。3、舆情收集(👐)，厘(lí )清(qīng )线索。当真(zhēn )正的危机公关发生之(➕)时，整个公共部门或者委托的(de )乙方公关公司就(jiù )得超高效的运转(🐵)起来，注意，是“超高效”！一(🎰)般来(lái )说，危机公关(💒)的时效(🖤)性是(🐺)相(💣)当高的，越早给(gěi )出判断、给(🥄)(gěi )出解(🍮)决(✉)方案、(✌)越早执行(🐔)，越能挽救损失，换句话说，公关部门每慢一秒(📯)，对于品牌(🌔)来说，都(🌽)是真(🔝)金白银的流失。4、企业危(⚓)(wēi )机公关处理(lǐ )流程通常包括以下几个(🔁)(gè )步骤： 预防危机：(🏂)企业应制定危机(🐉)(jī(😂) )管理计划，包(bāo )括风(🙂)险评估、预警(🥡)机(jī )制和危机应(😦)对策略等，以最(😯)大程度地减少危机(jī(👇) )的(🚖)发生(🔎)。 发现危机：及时收集、监控和分析(🕴)与企业相(xiàng )关的信(👤)息，以便迅(🚹)速发现潜(qián )在的危机(jī )。5、危(🐠)机公(➖)关过程中的重要性 由(yó(🍪)u )于客(🚶)(kè )观环境的作用，困难(🍗)的出(chū )现和发展(💑)会产生不可预(🙁)测的发展方(fāng )向(xiàng )和(🦇)影(🌉)响范(🧕)围，但(📁)一般都有统一(🎍)(yī )的(🗝)发展逻辑规律(🕊)，即危(wēi )机的生命周期模(mó(🍌) )型。既然要提(🐀)炼危机公关的精髓，首(shǒu )先要(☔)根(🎎)据其生命周(zhōu )期的特点(♎)，在(🔻)操作步骤中找到(dào )影响最终结果的关键环节和(hé )要素(🧥)(sù )。企业危机公(🧦)关怎么处(📻)理? 1、引导(dǎo )公(gōng )共舆论：当企业自(🆔)(zì )身立场正确时，应积极澄清事实真相；若存(cú(👙)n )在(🥨)错(🐏)误，则应诚恳道歉。借助权威力(lì )量：在危(⏺)机时期(🗿)，企业往(🎙)往容易受到(👓)(dào )社(😯)会(huì )的(de )质疑(🚱)。此时，借(🛬)助权威机构的(🤗)(de )信用(yòng )来(lái )增强话语的(de )可信(xìn )度是(🙀)(shì )至关(guān )重要(😎)的。分散危机影响：企(🌄)业应尽快转(👟)移公众注意力，最大(🎎)限度(dù )地减轻(qīng )危机的(❗)负面影响。2、危机应对策略(👏)(luè )：选择合适(shì )的(😢)危机应对策(cè )略(🕒)，如(🚴)积极回(🙈)应、(🎐)公开道歉、赔偿补偿、(👞)责任(🙁)追(zhuī )究(jiū )等(děng )。策略(🐮)的选择应基(🔥)于(🍗)客观事实和法律法规(🍭)，同时考虑(🔽)(lǜ )企业的形象(xiàng )和利益。危机公(gōng )关沟(gōu )通：及时(shí )性：在危机(jī )发(♓)生后，迅(xùn )速向内外部(🐾)(bù(⬛) )相关方进行沟(💸)通，避免信息真(🏎)空期(💛)导致的谣言和(🚚)误解(❇)。准(😦)确性：(🔳)沟通内容应准确真实，避免虚(🔊)假宣传和误导。3、加强内部沟通与监(jiān )督：企(qǐ(🎖) )业管(🖖)理层应及时与(yǔ )员(yuán )工沟通，获取(qǔ )第一手信息，以便在发现问题时迅(🥨)速作出判断并采取措(🕷)施，从而(🛹)防止危机的发(🥝)(fā )生(🌉)。 建立(🚒)(lì )预警(💡)机制：企(👄)业(📌)(yè )应(🕣)预见到可能出现的危机，并做(zuò )好(hǎo )相应(yī(🧙)ng )的准(zhǔ(🥃)n )备。制(zhì )定应对危机的基本框(💅)架，以(🥨)便在危机真正来临时能(néng )够有条(🌱)不紊地应对。